Situatie
In mijn propedeuse jaar had ik het vak UCD, user centered design. Voor het vak user centered design moet je onderzoek doen naar de gebruikservaring van Amfi-studenten voor het koffiemachine van Maas. Hier in loop je de verschillende fases van een design onderzoek door.
Taak
Mijn taak was onderzoek doen naar de gebruikservaring van de amfi-student van het koffieautomaat. Dit onderzoek ben ik gaan analyseren en kaderen om zo tot een conceptvoorstel te komen.
Activiteiten
Ik ben begonnen met op verschillende manieren onderzoek te doen naar de gebruikservaring, dit waren interviews analyseren, een usertrip, een deep hanging out, deskresearch en extra onderzoek naar de gemiddelde duur van het bestellen van koffie.
Deze informatie heb ik verzamelt en heb ik via het triangulatie model de kern van waarheid bepaalt.
Hierop heb ik gebruikerseisen vast gesteld. En via brainstorm-sessies ben ik bij mijn uiteindelijke concept gekomen.
Resultaat
Mijn uiteindelijke oplossing zorgde voor een verandering in de gebruikservaring van het apparaat. De verschillende knoppen zijn duidelijke en de optie om meerdere koffies tegelijk te bestellen is beter uitgewerkt. Ook is het beter aangegeven waar je je bekertje kan plaatsen.
Reflectie
In plaats van iets gewoonweg maken ging dit project om goed onderzoek te doen naar de belangen van de gebruiker. Dit is iets wat ik erg belangrijk vind in design. Onderzoek is iets waar ik mij in wil verdiepen.